职位职能:
       售前/售后技术支持主管
      
      职位描述:
      职位描述：
      1. 负责维修客户的接待工作，以及与各部门的协调；
      2. 对客户资料的管理和更新，跟进客户的车辆维修，做好客户沟通工作； 处理客户抱怨并使客户满意；
      3. 负责维修站维修车辆的故障诊断，接受客户咨询，保证维修质量；
      4. 合理安排维修次序，估算客户的维修费用，有效掌握车辆的维修进程；
      5. 交车时，负责向客户介绍售后保养知识，保修内容及24小时救援服务；
      6. 配合索赔人员进行车辆的保修索赔工作；
      7. 遵循和改进售后服务客户的所有流程，提出合理化建议；
      8. 接受公司安排的其他工作
      
      任职资格：
      1
      、性别不限，年龄
      30
      岁以下，大专以上学历，汽车类专业；
      2
      、熟悉并了解接待礼仪、接待技巧、汽车常识；
      3
      、熟练运用办公软件；
      4
      、
      1
      年以上客户接待主管工作经验、有一定的销售经验；
      5
      、具备较好沟通协调能力、学习能力、执行力
      ,
      工作认真、细致；
      6
      、五官端正，为人热情、礼貌、主动性强；
      7
      、有驾照，能熟练驾驶者优先考虑