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1、 厂商技术资料整理和研究
a) 整理技术资料:负责收集品牌厂家的技术资料,并在技术资料共享平台上及时更新
b) 研究技术资料:对品牌厂家的技术资料进行仔细阅读及深度分析,以便更好地对门店进行技术支持
2、 内部技术标准化和规范化
a) 制定技术标准和规范:按国家标准、行业标准/法规及品牌厂家的技术标准,制订和推行集团内部的技术工作标准和规范
b) 技术和工艺把关:做好各品牌门店维修过程中各工种操作、工艺技术操作规定的控制,维修过程中工艺、技术规范的控制
3、 车辆故障和案例汇总与维修质量管控
a) 车辆故障和案例汇总:定期汇总门店车辆故障和维修案例,并进行分析、总结。必要的时候编制内部技术通报
b) 维修质量管理:定期收集门店维修质量分析表和技术主管月报,并进行分析。必要的时候进行现场指导
4、 团队建设、培训辅导和人才评定
a) 协助人员培训:协助实施集团开展技术培训活动
b) 技术会议组织:定期召开内部技术会议及技术研讨会,建立集团内部的技术交流平台
c) 协助参与外部活动:协助组织集团相关技术人员参加品牌厂家和行业的相关活动和技能竞赛,必要的时候进行赛前辅导
d) 协助内部竞赛:协助集团内部技能竞赛
e) 协助人才评定:协助对门店技术人才进行评定
5、 现场技术支持和技改推进
a) 常规技术支持:定期对门店进行现场走访、培训,以提高技术人员和维修技师的维修能力
b) 疑难故障支持:协调处理门店的车辆疑难故障,并将信息共享
c) 技改项目的推进:协助技改项目的推进